いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、『4/29（火）、5/3（土）～5/6（火）』の期間中は休業とさせていただきます。期間中は、お問い合わせの返信、電話、商品の発送等全ての業務を休業いたします。尚、休業期間中のご注文・お問い合わせは、5/7（水）より順次対応となります。

休業明けはご注文・お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。
2025年5月商品の表示切替は「4月30日（水）17時頃」を予定しています。

＊上記切替までは4月紹介商品の表示となります。
＊作業時間は前後する場合がございます。

5月号のプレゼントや新商品をお求めの場合は上記切替後にご注文ください。
またご不明な点はお問い合わせください。

4月商品のご案内を開始しました。
コーヒー香る大人の味「オペラ・ド・カフェ」などをご紹介！
温かいコーヒーと一緒にお召し上がりください。
お買い物をお楽しみください。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただき、ありがとうございます。
システムメンテナンスのため下記日程にてサイト停止を予定しております。

～メンテナンス作業～
2025年3月27日（木）17時00分～18時00分
※作業終了時間は前後する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

平素よりカフェーパウリスタをご利用いただき、ありがとうございます。

3月4日(火)〜3月5日(水)にかけての非常に強い寒気に伴う天候不良予測により、各配送会社より配送遅延・荷受けへの影響が発表されております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。なお、集荷・配達状況の詳細につきましては担当営業所にお問い合わせください。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

システム障害により一時的にホームページでのご注文ができない事象が発生しておりました。
現在はシステム復旧し、ご購入いただける状態となりましたので、ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
引き続き、カフェーパウリスタをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

11月4日～11月6日16時30分の期間、システム障害によりメールの送受信およびホームページからご注文時のクレジットカード決済においてエラーになる事象が発生しておりました。
現在はシステム復旧し、ご購入いただける状態となりましたので、ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
引き続き、カフェーパウリスタをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

平素よりカフェーパウリスタをご利用いただき、ありがとうございます。

台風10号よる天候不良予測により、各配送会社より配送遅延・荷受けへの影響が発表されております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。なお、集荷・配達状況の詳細につきましては担当営業所にお問い合わせください。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

平素より当店をご利用いただきましてありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、台風10号の接近に伴い従業員の安全を考慮し、お試し商品受注コールセンターの営業時間が変更となります。

＜営業時間＞　8月29日（木）　9：00～17：00　※短縮営業とさせていただきます。

週末にかけても、台風の状況によって急遽営業時間を変更する可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきましてありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、台風7号の発生に伴い従業員安全を考慮してコールセンターの営業時間を下記変更させていただきます。

＜営業時間＞　8月16日（金）　9：00～12：00　※短縮営業とさせていただきます。

また、8月16日以降、出荷準備～配送において遅延が生じる場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、『8/10（土）～8/14（水）』の期間中は休業とさせていただきます。期間中は、お問い合わせの返信、電話、商品の発送等全ての業務を休業いたします。尚、休業期間中のご注文・お問い合わせは、8/15（木）より順次対応となります。

休業明けはご注文・お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。

この度「森のコーヒー倶楽部」では、社会情勢の変化及び働き方改革に基づき、
下記の通りフリーコールの受付時間を変更させていただきます。

【フリーコール受付時間】
受付時間変更日　2024年8月1日（木）より
変更後　09：00 ～ 17：00
※上記受付時間外につきましてもホームページでのご注文は承っております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
今後もお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

輸入の遅延により休売とさせていただいた「ビスコフサンド　ビスコフクリーム」ですが、
入荷の運びとなりましたので販売を再開させていただきます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き、カフェーパウリスタをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「おいしいものたより　3月号」に掲載の「ビスコフサンドビスコフクリーム」につきまして、
紅海での民間船舶襲撃の影響を受け、日本への輸入が遅延しております。
そのため、輸入が再開されるまでは休売とさせていただきたく存じます。

ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。
カフェーパウリスタ銀座店では、2024年3月1日（金）より営業時間を変更し、運営させていただきます。
詳細については添付画像よりご確認ください。

※前回載せておりました情報に一部誤りがございました為、訂正させていただきました。
正しくはこちらの営業時間となりますので、何卒宜しくお願い致します。
詳しくはこちら

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、システム障害によりWEBサイトでの
「お試し森のコーヒー」購入時に「システムエラー」になる事象が発生しておりました。
現在はシステム復旧し、ご購入いただける状態となりましたので、
ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き、カフェーパウリスタをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、システム障害によりWEBサイトでの
「お試し森のコーヒー」購入時に「システムエラー」になる事象が発生しております。
現在、上記原因の調査を行っております。
ご利用のお客様におきましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

当店ではクレジットカードの不正利用と疑われるご注文について、以下の対応を実施しております。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

不正利用防止対策について
当社が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お客様がご指定いただきました「ご注文情報」が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
ご入力のお電話番号およびメールアドレスが不通の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず弊社にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理した場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認の上、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
また、万が一身に覚えのない「カフェーパウリスタ」オンラインショップからの請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

平素よりカフェーパウリスタをご利用いただき、ありがとうございます。
元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。最新の情報は下記にてご確認のほどお願い申し上げます。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、『12/30（土）～1/3（水）』の期間中は休業とさせていただきます。期間中は、お問い合わせの返信、電話、商品の発送等全ての業務を休業いたします。尚、休業期間中のご注文・お問い合わせは、1/4（木）より順次対応となります。詳しくは下記リンクをご参照くださいますようお願い申し上げます。

休業前後はご注文・お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
詳しくはこちら

いつもカフェーパウリスタをご利用いただきありがとうございます。
カフェーパウリスタ銀座本店は年末年始の間、営業日時を変更して営業いたします。

何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
詳しくはこちら

いつもカフェーパウリスタをご利用いただき、ありがとうございます。
11月27日以降、配送会社において大幅に物量が増加しており全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。誠に申し訳ございませんがお届け日時をご指定いただいている場合でも遅れが生じる可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解いただきたくお願い申し上げます。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては担当営業所にお問い合わせください。

>佐川急便　詳細はこちら
>ヤマト運輸　詳細はこちら

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、固定回線の通信障害により
フリーコール及びFAX等の着信に支障が発生し不通となっておりました。
現在はシステム復旧し、お電話がつながる状態となりましたので、
ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き、カフェーパウリスタをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただき、ありがとうございます。
名神集中工事（小牧JCT～豊中IC）のため2023年8月26日（土）～9月16日（土）の期間、名神高速道路や接続する自動車道路の一部区間において、昼夜連続車線規制、夜間通行止め、インターチェンジ閉鎖が行われます。

期間中は名神高速道路、京滋バイパス、東海北陸自動車道、その他周辺高速道路・有料道路、および一般道において激しい交通渋滞が予測されており、東海以西への配送に遅れが生じる場合があります。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■名神集中工事（小牧JCT～豊中IC）
　2023年8月26日（土）～9月16日（土）までの22日間

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社焙煎工場の製造機械の一時的な故障が発生しておりましたが、正常に稼働できるようになりました。
ご利用のお客様にはご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き、カフェーパウリスタをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社焙煎工場の製造機械の一時的な故障により、現在お届けするコーヒーの製造ができない状況です。
復旧作業に努めておりますが、すぐには復旧できない状況です。
この為、一時的にすべてのコーヒー商品を現在ある在庫限りの販売とさせていただきたく存じます。
ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。
製造が可能になり次第、順次販売を再開させていただきます。

全社を挙げて、一日も早い生産の正常化に取り組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社コールセンター（0120-315-660）の回線に関しまして、
1月19日（木）16時～18時頃システムトラブルにより、お電話がつながりにくい状況が発生しておりました。
現在はシステム復旧し、お電話がつながる状態となりましたので、ご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。

この度はご利用のお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただき、心よりありがとうございます。
一部アドレスにてメールが届かない事象が発生し誠に申し訳ございません。システムの修正を行いましたのでG-mail、yahooメール等で受信が可能となりました。
以降のお手続きにおいてメールが来ない場合は迷惑メールのフォルダ確認とドメイン（@paulista.co.jp）を指定して受信いただくよう設定くださいますようお願い申し上げます。

パスワードの再発行↓
詳しくはこちら

カフェーパウリスタオンラインショップでのクレジットカード決済、および登録情報変更についてメンテナンスを行い解消しました。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
一部お客様のメール不具合の解消については引き続き、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

いつもカフェーパウリスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、カフェーパウリスタオンラインショップはリニューアルしました。

これまでのアカウントへのログインの際は、パスワードがリセットされていますので、再発行手続きよりパスワードを新たに発行いただき、その後ログインをお願いいたします。

お手数おかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。